Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. omfang
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fragtbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer
9. Indløsning af salgsfremmende kuponer
10. Gældende lov
11. Alternativ konfliktløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Brand Haus Limited (herefter "Sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunde") indgår med Sælger mht. de vilkår og betingelser, som sælger har aftalt i de varer, der præsenteres i hans onlinebutik. Medtagelse af kundens egne handelsbetingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende kan henføres til hverken deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af ​​deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener snarere til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af ​​den femte dag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under PayPals jurisdiktion - Brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under vilkår og betingelser for betalinger uden en PayPal-konto, kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges i online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af ​​sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. . Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette.

2.6 Kunden kan inden bindende afgivelse af ordren via sælgers online bestillingsformular identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse .

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til at overføre penge gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan opstå i forbindelse med pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop.

4.4 Hvis du vælger betalingsmetoden "SOFORT", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via “SOFORT”, skal kunden have en netbankkonto aktiveret for deltagelse i “SOFORT”, identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til “SOFORT”. Betalingstransaktionen vil blive gennemført umiddelbart efter af "SOFORT", og kundens bankkonto vil blive debiteret. Kunden kan finde yderligere information om betalingsmetoden “SOFORT” online på https://www.klarna.com/sofort/ .

4.5 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe") . De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe anvende andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, hvortil kunden kan få særskilt besked. Yderligere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Hvis du vælger betalingsmetoden "PayPal-faktura", overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Inden sælgers overdragelseserklæring accepteres, vil PayPal foretage en kreditkontrol ved hjælp af de angivne kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal faktura" i tilfælde af et negativt checkresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal-faktura" er tilladt af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, medmindre PayPal angiver en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan han kun foretage betalinger til PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varerne, leveringstid, fragt, returnering, reklamation, annulleringserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer. Derudover gælder de generelle vilkår for brug for brug af PayPals køb på konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.7 Hvis du vælger betalingsmetoden "PayPal direkte debitering", vil PayPal opkræve fakturabeløbet fra kundens bankkonto på vegne af sælgeren, efter at der er udstedt et SEPA direkte debiteringsmandat, men ikke før fristen for forudgående information er udløbet. Forhåndsmeddelelse er enhver kommunikation (f.eks. faktura, politik, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering ved hjælp af SEPA-direkte debitering. Såfremt direkte debitering ikke honoreres på grund af utilstrækkelige kontomidler eller på grund af ukorrekte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selvom han ikke er bemyndiget hertil, skal kunden afholde gebyrerne, der følger af tilbageførslen pr. det respektive kreditinstitut, hvis han er ansvarlig herfor.

4.8 Hvis du vælger betalingsmetoden med direkte debitering via Stripe, udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: "Stripe"). I dette tilfælde vil Stripe opkræve fakturabeløbet fra kundens bankkonto på vegne af sælgeren, efter at der er udstedt en SEPA-mandat til direkte debitering, dog ikke før fristen for forhåndsoplysninger er udløbet. Forhåndsmeddelelse er enhver kommunikation (f.eks. faktura, politik, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering ved hjælp af SEPA-direkte debitering. Såfremt direkte debitering ikke honoreres på grund af utilstrækkelige kontomidler eller på grund af ukorrekte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selvom han ikke er bemyndiget hertil, skal kunden afholde gebyrerne, der følger af tilbageførslen pr. det respektive kreditinstitut, hvis han er ansvarlig herfor. Sælger forbeholder sig retten til at foretage en kreditkontrol ved valg af SEPA direkte debiteringsmetode og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kredittjekket er negativt.

4.9 Vælger du betalingsmetoden med kreditkort via Stripe, forfalder fakturabeløbet umiddelbart efter indgåelse af kontrakten. Betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage et kredittjek og at afvise denne betalingsmetode, hvis kredittjekket er negativt.

4.10 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Klarna", behandles betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere information og Klarnas vilkår og betingelser findes i sælgers betalingsoplysninger, som kan ses på følgende internetadresse:

https://uniheart.de/pages/paymentinformationsseite

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Varer leveres ved forsendelse til den af ​​kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.

5.2 Hvis leveringen af ​​varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returfragtomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.4 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Såfremt sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvis den købte vare er defekt, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler.

7.2 Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes denne klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer

8.1 Hvis sælger ifølge kontraktens indhold ikke blot skylder leveringen af ​​varerne, men også forarbejdningen af ​​varerne efter kundens specifikke specifikationer, skal kunden give sælgeren alt det indhold, der kræves til forarbejdningen, f.eks. som tekster, billeder eller grafik i de filformater, formatering, billede angivet af sælger - og filstørrelser og til at give ham de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for at opnå og erhverve rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for at have brugsretten til det indhold, der leveres til sælgeren. Især sikrer han, at ingen tredjeparts rettigheder krænkes, især copyright, varemærke og personlige rettigheder.

8.2 Kunden fritager sælger for krav fra tredjemand, som de måtte gøre gældende over for sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem kontraktlig brug af kundens indhold. Kunden påtager sig også de passende omkostninger til det nødvendige juridiske forsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger til den lovbestemte takst. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. I tilfælde af et krav fra tredjemand er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælger alle nødvendige oplysninger for at undersøge kravene og forsvare dem.

8.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise behandling af ordrer, hvis indholdet leveret af kunden overtræder juridiske eller officielle forbud eller moral. Dette gælder især levering af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, stødende, ungdomstruende og/eller voldsforherligende indhold.

9) Indløsning af salgsfremmende værdibeviser

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers netbutik og kun i den angivne periode. periode.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

9.5 Værdien af ​​varerne skal mindst svare til mængden af ​​kampagnebeviset. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælger.

9.6 Hvis værdien af ​​kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

9.7 Restbeløbet for en kampagnekupon vil hverken blive udbetalt kontant eller renter.

9.8 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er nævnt på den. En overførsel af kampagnekuponen til tredjepart er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle berettigelse.

10) Gældende lov

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lov gælder for alle retsforhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10.2 Ydermere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på det tidspunkt, hvor kontrakten indgås.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

11.2 Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugervoldgiftsnævn.